Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП, владельцем интернет-магазина «ЗА ЦВЕТАМИ», расположенного по адресу: https://za-cvetami.ru/(далее — «Сайт»), и Пользователем (любым лицом, посетившим Сайт и/или оформившим заказ). Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения.
Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте сайт.

1. Общие положения
1.1. Сайт «ЗА ЦВЕТАМИ» предоставляет Пользователю возможность выбора и покупки товаров дистанционным способом.
1.2. Все заказы оформляются через Сайт, телефон, мессенджеры или иные официальные каналы, указанные в контактах.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления.
Актуальная версия публикуется на Сайте.

2. Регистрация и персональные данные
2.1. При оформлении заказа Пользователь предоставляет достоверную контактную информацию.
2.2. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» для целей:
– обработки заказа,
– доставки,
– обратной связи,
– проведения акций и рассылок (с согласия).
2.3. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

3. Порядок оформления заказа
3.1. Пользователь может оформить заказ через интерфейс сайта или связавшись с менеджером.
3.2. После оформления заказа Пользователь получает подтверждение по телефону, в мессенджере или по электронной почте.
3.3. Доставка осуществляется в указанный срок и по указанному адресу.
3.4. В случае невозможности исполнения заказа (отсутствие цветов, форс-мажор и пр.), Продавец информирует Пользователя для согласования замены или отмены.

4. Оплата
4.1. Оплата осуществляется безналичным способом через сайт (банковские карты, СБП и др.) или по согласованию — наличными при получении.
4.2. Заказ считается принятым к исполнению после поступления оплаты (при полной предоплате).
4.3. Цены указаны в рублях РФ и включают все налоги.

5. Условия доставки
5.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области согласно тарифам, опубликованным на сайте.
5.2. Возможна срочная доставка (от 1 часа), при наличии свободных курьеров.
5.3. В случае отсутствия получателя по указанному адресу, доставка считается выполненной.
Повторная доставка оплачивается дополнительно.
5.4. Фотоотчёт о доставке предоставляется по запросу.

6. Качество и замены
6.1. Продавец гарантирует свежесть и надлежащее качество цветов на момент передачи.
6.2. В отдельных случаях допускается незначительная замена цветов/декора, если не удаётся в точности воспроизвести букет, при этом сохраняется общий стиль и стоимость.
6.3. Покупатель вправе отказаться от получения при очевидном браке или несоответствии (фото обязательно до возврата).

7. Возврат и отмена заказа 7
.1. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, цветочная продукция возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев брака.
7.2. Возврат денежных средств производится по согласованию в течение 10 рабочих дней на тот же способ оплаты.
7.3. Отмена заказа возможна не менее чем за 4 часа до времени доставки.

8. Ответственность
8.1. Продавец не несёт ответственности за:
– ошибки в данных, предоставленных Пользователем;
– задержки, вызванные третьими лицами (службы доставки, банки и др.);
– форс-мажорные обстоятельства.
8.2. Пользователь обязуется не использовать Сайт в противоправных целях, не размещать ложные сведения и не нарушать права других пользователей.

9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все тексты, изображения, логотипы, дизайн и иные элементы сайта являются собственностью ИП или партнёров и охраняются законом.
9.2. Копирование, публикация и использование материалов сайта без согласия запрещены.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
10.2. Все споры решаются путём переговоров, при невозможности — в судебном порядке по месту регистрации Продавца.
10.3. По всем вопросам обращайтесь:
Телефон: +7 993 609 35 36
E-mail:
Адрес: г. Москва, ул. Щепкина, 47, стр. 1